一、运营手册包括哪些内容？

一本运营管理手册至少应包括三个方面的内容：组织管理、经营管理、服务管理。

组织管理包括：店面内部的人员安排、岗位职责、工作流程等制度；

经营管理包括：特许经营网点的日常营业管理、店面和人员的日常管理、产品与服务的品质管理；

服务管理包括：服务规范、客户管理、售后服务、投诉处理等方面。

二、旅行手册包括哪些内容？

旅行手册包括:从旅游出行前的准备、旅行的技巧、旅行安全常识、出境旅游常识、旅游维权等多个方面介绍了旅游的相关知识。

本书立足于大众化，讲求方便实用，同时也融入了以满足游客个性化需求为导向的“新旅游”思想，以介绍国内旅游为主，也介绍了出境旅游的基本知识，注重旅游的品质，希望能够给市民提供全方位的旅游指导。

三、内控手册包括哪些内容？

内控手册是一个组织或公司内部用来规范和指导内部控制体系的重要文件。它包括以下内容：

1. 公司介绍：内控手册会介绍公司的背景、目标和组织结构，让读者对公司有基本的了解。

2. 内部控制政策和目标：内控手册会明确公司的内部控制政策和目标，也就是公司希望实现的控制目标和控制原则。

3. 内控框架和组成：内控手册会详细说明公司的内控框架，包括内控的整体结构、内部控制的要素以及各个层级的责任和职责。

4. 风险评估和管理：内控手册会介绍公司的风险评估和管理程序，包括如何识别、评估和管理风险，以及风险管理的责任和流程。

5. 控制活动和程序：内控手册会列出公司的各项控制活动和程序，包括财务控制、运营控制、合规控制等，以及这些控制活动的具体要求和操作步骤。

6. 信息和通信：内控手册会说明公司的信息和通信管理，包括信息收集、处理、存储和传递的规定，以及如何保护和使用信息的原则。

7. 监督和评估：内控手册会描述公司的监督和评估机制，包括内部审计、风险评估和持续改进等，以确保内部控制的有效性和适应性。

8. 违规行为处理：内控手册会说明公司对违规行为的处理流程和措施，包括举报机制、调查程序和处罚措施等，以维护公司的合规性和道德规范。

除了以上内容，内控手册根据不同公司的情况还可以包括其他相关内容，以满足公司的具体需求和要求。

四、员工手册包括哪些内容？

一般包括以下内容：公司概况和核心价值观、员工权益和福利、岗位职责和工作规范、工作时间和考勤制度、薪酬和绩效评估、培训和职业发展、员工行为准则和纪律、健康安全和紧急事件处置、离职和解聘程序等。此外，根据公司的具体情况，还可以包括其他与员工工作相关的政策和规定。

五、品牌手册包括哪些内容？

品牌手册是关于品牌使命、品牌形象和品牌核心价值的概述。品牌手册通过聚合大到品牌使命、小到配色方案或字体样式等诸多元素，使目标受众对品牌产生统一且清晰的认识。

品牌手册的具体内容应该包括：企业历史、企业简介、品牌logo及其释义、品牌定位（使命）、品牌愿景、品牌核心价值（与企业价值观有根本区别）、品牌个性、品牌传播语、品牌故事、业务（产品、服务）介绍。

六、质量手册包括哪些内容？

一、质量手册 质量手册包括：公司介绍、组织架构、质量方针、质量目标、对各个程序的部分引用说明等。是一个公司质量体系的灵魂和中心指导纲要。 质量手册是组织质量管理的纲领性文件，应纳入组织标准体系内，质量手册的封面应按组织管理标准的统一封面格式编制。一般应包括文件编号、手册名称、组织名称、发布及实施日期等。 质量手册的编号应按组织管理标准的统一编号办法进行。通常编号由组织代号、部门代号、 标准性质代号、标准顺序号和年代号等五个部分组成。

二、质量体系文件 质量体系文件包括：一阶文件：质量手册；二阶文件：程序文件；

三阶文件：作业指导书、规范、外来文件等；

四阶文件：表单、记录等。 质量体系文件应该能够反映一个组织质量体系的系统特征，应对影响产品或服务质量形成过程的技术、管理和人员等因素的控制作出统一的规定。不同文件在各个层次和文件质量方面应做到层次清楚、接口明确、结构合理、协调有序、要素和内容的取舍得当。

七、请问员工手册包括哪些内容？

员工手册要根据单位的性质等而定，但无论哪个单位的员工手册应包括以下主要内容：单位概况、单位文化、组织结构、人力资源制度、员工行为规范、岗位职责等等。

八、医院员工手册包括哪些内容？

一般包括以下内容：

一是医德医风规范，卫生部规定的卫生行业九不准等，二是廉洁行医的相关规定，三是员工守则，四是医院相关的制度，比如考勤制度，请假制度，奖励制度等等。医院员工手册是医院为了方便本院员工了解医院各项规章制度而专门制作的本子，每个员工必须熟悉。

九、工作手册包括哪些内容？

工作手册是各岗位员工工作指南。工作手册包含了公司的各项规章制度，以及处罚措施。同时也包含了各岗位工作的工作职责和范围，以及具体各岗位的工作流程。

工作手册也包含了各个部门的联系电话，员工拿到工作手册就能够对自己的工作有明确的了解。

十、员工手册应该包括哪些内容？

员工手册应该包含以下几部分内容：

一、前言部分：

1、公司概况：包括总经理致辞、企业简介、企业发展历史和企业愿景；

2、企业文化：涵盖企业精神、企业宗旨和企业理念；

3、组织结构：介绍组织的整体结构、职能分配以及各部门的简要介绍。

二、正文部分：

1、员工日常行为规范：包括工作准则、行为规范和礼仪规范；

2、企业制度：涉及人力资源制度、行政管理制度和财务制度；

3、岗位职责：明确部门职责、关键岗位的描述和各种工作流程。

三、附则部分：

1、手册说明：提供使用说明、保管要求和修改程序；

2、手册效力：阐述制定依据、约束效力和异议处理；

3、员工签收：记录员工的意见和签收回执。

员工手册不仅涵盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，而且能够展示企业形象、传播企业文化，是企业内的“法律法规”，对于企业有效管理有着重要的作用。同时，它也是员工了解企业形象、认同企业文化的渠道，也是自己工作规范、行为规范的指南。